精选优质文档-倾情为你奉上礼仪助你赢得客户引言：各位同事大家好，欢迎来到总部参加培训，这次的培训内容是服务礼仪，可能有人会纳闷，我们业务员天天在外面跑的，怎么可能会需要这些礼仪培训呢？其实这是很有必要的，一个动作，一个细节就可能让你丢掉一个客户，同样，也可以让你赢得客户。是丢掉客户还是赢得客户，就取决在我们的手上。众所周知，我们快递行业是服务行业，服务做好了，形象上来了，自然不愁没有客户！而这些，是需要我们一线的业务员去努力的。这次的培训总共分三部分，第一部分是形象礼仪，第二部分是行为礼仪，第三部分是语言礼仪。现在开始我们正式进入第一部分的课程吧。一、形象礼仪举个例子，前面走来一个人，我们大家是先看他的外表还是先看他的内心？（大家发言）没错，我们首先会注意他的外表，然后再根据外表猜测其他的，由此可知外表对于人的第一印象很重要。那我们怎样才能给人留个好印象呢？当我们去到客户那里，怎样才能打动客户的心，让客户走我们呢？其实这就跟谈恋爱追女孩子一样，第一印象好，女孩子才有可能跟你谈，不然吓都被吓跑了还谈什么？首先我们来说说仪表的问题，现在我们邀请一位同事上来给我们
