精选优质文档-倾情为你奉上第一节 成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。二、六心1、耐心凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。 2、关心要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。 3、热心热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。 4、诚心销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。 5、决心接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。 6、旺盛的进取心为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。三、八力1、观察力要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，
