精选优质文档-倾情为你奉上根本原因分析(Root Cause Analysis)根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在领域内，根本原因分析能够帮助发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。根本原因分析的应用组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织来说亦有不同程度的资源。 因为这种关联性的存在，就需要有一种最为有利的方案，能够快速解决妥善地解决问题。 因此，只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象，就不足为怪了。 然而，选择这种急功近利的问题解决办法，治标不治本，问题免不了要复发，其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。可以想象，这些方法的累积肯定是惊人的。 根本原因分析法的目标是找出： 问题（发生了什么）； 原因（为什么发生）； 措施（什么办法能够阻止问题再次发生）。
