精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题1、服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ C）不是。高接触性服务 B、中接触性服务 C、不接触性服务 D、低接触性服务2、 服务的特征不包括（C ）。A、无形性 B、不可分性 C、一致性 D、不可储存性3、 服务型企业人员推销的优点不包括（D ）。A、直接面对 B、顾客系加强 C、实现交叉销售 D、自主销售4、市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（D ）A、适当性 B、测量的可能性 C、实际操作价值 D、评估性5、市场细分因素中按地理因素细分的是（A ）A、气候 B、人口 C、社会经济 D、社会文化6、系统的市场定位不包括一下那个层次（B ）A、行业、企业定位 B、生产规格定位 C、产品组合定位 D、个别产品、服务定位7、品牌三度不包括（ D ）A、知名度 B、美誉度 C、忠诚度 D、可信度8、产品定位为999元，运用的是（D ）A、整价定价 B、声望定价 C、招徕定价 D、尾数定价9、服务促销与实体产
