服务礼仪期末试卷及答案(A)(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 期末试题(A)考试科目：服务礼仪 考试类别：考试 考试时间：90分钟考试年级：班 级_ 姓 名_ 得 分_ 一、名词解释（3*5=15分）1、纯度：2、仪表：3、饰品：4、内在美：5、服务礼仪：二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）题号123 45678910答案题号11121314151617181920答案1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（ ）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（ ）。 A、正前方 B、左前方