精选优质文档-倾情为你奉上杨晓旭2017年述职报告我于2017年4月17日加入英大人寿运营管理部，转眼这一年即将结束，2017是较多机遇和成长的一年，充满了全新的工作经历和挑战，对我来说格局更大、眼界更广，同时在部门文化的熏陶下，我的业务水平和思想境界上都得到了进一步提高，以下是我的述职报告。一、 2017年主要工作亮点及成长进步我将2017年主要工作内容分为六大类，分别是：日常类、产品类、管理类、数据类、服务类、审计类，具体工作内容和成果如下：1.日常类。工作内容包括理赔案件处理、涉诉和重大案件协调、解答分支机构理赔业务咨询、定期对理赔系统梳理维护。我对权限内案件均能在时效指标要求内完成审核、审批，对责任明确的案件做到日清日结。对投诉、诉讼、疑难和重大案件及时协调处理，并对分支机构日常业务咨询进行及时、合理解答，提出解决方案，做到有理有据、合法合规。参与定期对理赔系统的梳理，提出维护和优化建议，保障系统正常运行。2.产品类。工作内容为加入产品创意小组，对产品创意和条款进行反馈，编写新产品的核心系统理赔功能需求，待开发完成后进行验收测试，并在产品上线
