逆向常用话术(更新)(共7页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上常用话术开头语:【1】您好亲!欢迎咨询淘宝在线人工云客服小二,很高兴能为您服务!请问您有什么问题需要咨询的吗?害羞承接语:【1】您的问题已为亲解答完毕,请问您还有其他需要咨询的问题吗?微笑索要订单:【1】微笑您好亲,麻烦您提供下订单编号帮您核实!订单编号可在【我的淘宝】【已购买到宝贝】【相应订单】可以查看。核实订单话术:【1】您请稍等,小二为您核实下订单,可能需要1-3分钟,劳烦亲耐心等待,给您带来不便请谅解。微笑核实订单后话术:【1】 您好亲!很抱歉让您久等,关于您的问题,小二刚才已为您核实。超时话术:【1】温馨提醒您:为保证服务质量,若您长时间没有回应消息,系统将可能自动结束服务,烦请您操作过程中随时关注系统对话时间,若因系统超时离开,您也可以再次联系我们咨询。未回应关闭话术:【1】您好,关于您的问题核实已经给您解答完毕,由于您长时间未有效提问,小二将关闭对话,为下一位等待的会员服务,若您还有问题,可再次进入云客服平台进行咨询,祝您生活愉快!微笑【2】您好亲

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