沟通与礼仪课程质量标准(共18页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上陕西邮电职业技术学院课程标准沟通与礼仪课程代码：适用专业：营销与策划编制单位：市场营销教研室沟通与礼仪课程标准一、适用对象三年制学生二、适用专业营销与策划专业三、课程性质本课程是营销与策划专业的专业知识课程。本课程是依据营销与策划专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的营业员所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有应用文写作、消费心理学、市场营销，后续课程有公共关系，商务谈判。四、课程目标总体目标沟通礼仪是市场营销专业的专业核心课程，旨在培养学生良好的人际交往能力，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉不同岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解各个相关从业岗位的礼仪及沟通，牢固树立“宾客至上”的观点，自觉讲究礼貌礼节，切实做到文明接待、礼貌服务、诚实守信、善于沟通和合作。培养学生良