浦发银行泰然支行实习报告(大堂引导员岗业实习报告)(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录一、 实习基本情况介绍1二、 实习单位简介1（一）浦发概况1（二）组织机构3（三）企业文化3（四）主营业务4三、实习过程和内容介绍5（一）大堂引导员工作区域和主要工作职责5（二）客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引7（三）其他事项8四、实习收获与体会10五、启发和建议15专心-专注-专业大堂引导员岗业实习报告1、 实习基本情况介绍实习单位：上海浦发发展银行（深圳）泰然支行实习岗位：大堂引导员实习内容：大堂引导员在营业网点内指定工作区域主动迎送、在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。向大堂经理汇报日常工作。实习要求：热情服务，真诚待人2、 实习单位简介 （一）上海浦东发展银行（简称）是1992