非人力资源的人力资源管理课程大纲(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 非人力资源的人力资源管理& 课程时间及对象l 2天（6-7小时天）l 企业各层次管理人员、后备经理人& 课程收获l 认识到人力资源管理是直线经理人的主要工作l 正确理解人、岗与绩效的关系l 有效地识人与选人l 掌握结构化面试技巧l 掌握岗位分析和评价的技巧l 掌握全过程对员工进行辅导的技巧l 掌握绩效管理的关键技巧l 掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧l 掌握处理员工投诉与抱怨的技巧& 课程内容一、 人力资源管理概论1) 人力资源管理的目的l 每个直线经理的目的都是绩效l 案例分析l HR概念的产生和与“消防栓”的关系l 正面案例分析：2) 人力资源专业部门与直线部门的关系l 人力资源专业部门是企业内的专业指导l 直线