精选优质文档-倾情为你奉上物业部年终工作总结及计划2011年度，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。1、 主要工作完成情况及分析： （一）截止到2011年12月20日，本年度物业费还欠元，收缴率81%。 （二）截止到2011年12月20日，业主委托市场招商13户，已经成功招商6户，市场外围广告合约签订16户，第二届机电五金博览会取得圆满成功。 （三）物业管理员每天对一期市场开门营业情况以签到形式统计，目前开门营业50户至60户。 （ 四）截止到2011年12月20日，二标商铺共办理交房手续71户，装修32户，正式开门营业2户；双星叠座2011年12月18日开始交房，进展顺利，截止到12月19日，办理交房36户。2、 日常工作： （一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责，恒龙机电五金城物业管理方案，临时管理
