移动梦网SPIVR业务信用积分管理办法(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上移动梦网SP IVR业务信用积分管理办法（V1.0版）中国移动通信有限公司二六年一月专心-专注-专业目 录第一章 概述 为维护移动梦网IVR业务市场秩序、提高移动梦网IVR业务质量、促进移动梦网IVR业务增长，中国移动通信有限公司（以下简称中国移动）特制定“移动梦网SP IVR业务信用积分管理办法”（以下简称“本办法”）。本办法是对移动梦网IVR服务提供商（以下简称“SP”）运营管理方面的细化和补充，在移动梦网SP合作管理办法IVR分册的原则指导下，就IVR SP在运营过程中的诚信度以及业务发展程度进行评价，并进行差异化管理。如与此前的IVR业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。一、 适用范围本办法适用于与中国移动开展“移动梦网”合作的IVR业务全网SP。本办法描述的信用积分管理主要针对移动梦网IVR业务的运营管理，中国移动将在