精选优质文档-倾情为你奉上一、续期收费电话话术1、催交保费话术：您好,我是泛华保险的售后服务人员,您的保单生效日是*月*日,请您注意一下缴费时间，按期存入保费。您还有其他的问题和要求吗？（处理客户意见，再次确认交费时间和交费方式）非常感谢您对我们工作的支持，再见！2、已交费客户回访话术：您好,我是泛华保险的售后服务人员,非常感谢您对我公司的支持，您*号保单的保费已于*月*日转入到我公司帐户，我为您全家做了一个保单整理卡，看您什么时候有时间我为您送过来3、宽限期交费话术：您好，您这份保单今后由我负责服务。提醒您及时缴费我的的工作职责。现在您的保单即将失效，我必须上门请您签收一份即将失效保单回访函，您看今天下午还是明天上午我到您那里拜访您？现在您的保单即将失效，提醒您如额缴费，如果合同失效的话将会影响您的保险责任和保险利益！4、退保话术：(首先找出客户不想交费的真正原因)您看退保会给您带来经济损失，您这个险种是非常好的险种（进一步讲清保险责任）如果您今年真的有经济困难，我建议您暂时保单停效，或者是降低保额。5、人情保单话术
