精选优质文档-倾情为你奉上江汉区舒美老年公寓2013年度工作总结舒美老年公寓2013年度的各项工作在党支部和院部的领导下,在全院员工的共同支持下,均取得可喜成绩。老人入住率、护理服务、餐饮服务、行政后勤等方面的工作都得到较大程度提升。截止2013年12月31日止,共接待入住老人247人。目前在院住养老人131名(包房14名),其中男50名,女81名,自理老人45名,特护老人86名;开放房间65间,其中单人7间,两人间34间,三人间24间。现在岗护理服务人员共计19名。下面结合公寓一年来的工作实际,从五个方面总结如下:一、 推行“12345”工作法,努力践行服务宗旨2013年在党支部和院部的共同主导下,强力推行颜正洪院长总结出来的“12345”工作法则,以指导全院管理、服务、保障工作。积极在员工和护理服务人员中开展争先创优活动,每季度评选出优秀护理服务员,形成了良好的激励机制。目前累计有21人次受到公寓表彰和嘉奖。全院各部门都努力完善服务程序,践行“代儿女尽孝,为社会分忧;献一份爱心,送一份关怀”的服务宗旨。2013年重阳节前夕,颜正洪院长被推荐到武汉市民