精选优质文档-倾情为你奉上一、药店营业员的岗位要求1、 工作立场与系心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值2、行为举止和仪表着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感3、 专业服务和态度热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意4、 销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药5、 理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌6、识别药品真伪店员要学会如何用感官识别药品的真伪7、 负责办理商品进货验收和退换8、 做好药品养护掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护9、 陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况11、 积极参加各种培训、努力提高自身素质12、 贯彻落实GSP二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及
