超市开闭店流程(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上超 市迎宾流程 塔里木超市 2013年06月 一 时间每天二 人员 全体员工(生鲜、企划、财务人员、信息、收货除外)三 地点 超市入口、超市主通道、收银区、客服中心四 程序A 超市入口处1迎宾人数8人，入口两侧各站4人；2参迎人员：店值班经理，客服台一人，防损部一人，营运部5人；3所有参迎人员须面带微笑，衣着整齐，精神饱满，双手交叉放于前腹，以立正姿势站立，迎宾时不可交头接耳左顾右盼；4参迎人员必须佩寿带在开店前三分钟到达迎宾位置5迎宾时间：迎宾曲开始至迎宾曲结束；6迎宾词：当有顾客进来时，值班经理喊“早上好！”其他人员喊“欢迎光临塔里木”同时所有人员90度鞠躬；7声音:洪亮、亲切、整齐；8值班经理宣布迎宾结束后方可离开；B超市主通道1所有人员双手交叉于前腹，以立正姿势站立在主通道两侧；2所有参迎人员须面带微笑，衣着整齐，精神饱满，迎宾时