配送绩效管理(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 配送绩效管理配送绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 配送作业绩效评价 第三节 配送员工绩效评价 第四节 配送管理中的绩效评价方法 案 例 习 题第一节 绩效管理概述 绩效及绩效管理的含义 绩效管理的基本原则 绩效管理的基本步骤1.1绩效及绩效管理的含义1.1.1绩效（performance ）根据韦伯斯特新世界词典的解释，绩效的意思是:正在执行的活动或已完成的活动；重大的成就，正在进行的某种活动或者取得的成绩。目前对“绩效”定义还存在争议，还没有统一起来。 绩效一词的范围应该更广泛，广义的绩效概念包括了组织绩效和个人绩效两个层次。 关于“performance”绩效一词的英汉解释一览表英文释义中文解释Something accomplished: deed, feat已完成的事：成就，成绩The ability to perform: efficiency完成的能力：效率3A the manner