酒店防漏宝典(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店管理防漏宝典绝密！非酒店老板严禁开启！1、 前言2、 酒店管理常见漏洞3、 封杀酒店管理漏洞问答4、 提升管理，预防酒店管理漏洞发生5、 加强财务监管，规避作弊现象一、 前 言 根据酒店行业协会权威统计，酒店行业每年因管理漏洞给投资人造成的损失高达亿元，很多酒店收银员遭受官司，甚至牢狱之灾。可以说，放任酒店管理漏洞是一件害人害己的事情。 二、酒店管理常见漏洞酒店员工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店财产，损害投资人利益：1、 前台不登记直接发房卡，房费据为己有；2、 客人换房不清卡，前台二次利用被换房间房卡，开钟点房谋取私利；3、 客人结账退房不清卡，前台再开钟点房谋取私利；4、 客人开取的发票金额与消费金额不等同，前台私吞多开发票税金；5、 前台通过修改房价赚取差价；6、 前台利用房费折扣权限赚取差价；7、 前台外购商品替代酒店客人消费赚取差价；8、 客人用现金结账，前台故意操作成挂账或者刷