银行柜员工作流程(共5页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上一、 个人简介二、日常工作流程班前准备(时间:上午7:40)准时到达行内,查看当日任务分解表,确定本日应办理业务数量及种类。整理单证,检查单证齐全,预估当日使用量,预先领用单证放置在平日伸手可及的地方。检查办公用章是否齐全,订书机内确保有足够的订书针,印泥、胶水等其它常用物品齐全。晨会(时间:上午8:10)1、 调动团队氛围每日8点10分,准时参加晨会,唤起我们积极的态度来迎接全新的一天。每日点名完毕后,我们会互相真理仪容仪表,并互相帮助捶肩按摩,迎接我们开心的一天。2、 昨日业绩回顾营业经理宣读昨日业绩,并宣布昨日“营销明星”和“转介明星”,并为我们今日的工作鼓气。3、 经验分享在昨日营销中有突出表现的同事,我们会请他做经验分享,大家互相学习,一同进步。4、 话术演练营业经理会精心准备大堂经理、柜员、客户经理适合使用的话术,并带领全体人员熟读三遍,精炼的句子在营销过程中往往能够起到事半功倍的效果。5、 宣誓今日目标通过班前准备查看今日工作目标计划,并结合实际进度,宣誓今日将完成目标。

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