精选优质文档-倾情为你奉上银行柜面服务员工找差距,全面提升经营管理水平”学习活动心得体会年9月27日晚在南极路支行学习了江苏农业银行简报第45期,作为一名银行柜面服务员工,通过对比,深刻地认识到自己在工作中存在着不足,增加了对自身业务发展的紧迫感。下面我针对日常工作中的不足,检点自己,说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。作为银行员工如果每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。作为前柜业务人员,我就提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,作为一名共产党员我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还须进一步提高,能够快速熟练处理日常业务,