精选优质文档-倾情为你奉上统一标准销售流程一对标准销售流程的认识：1统一标准销售流程将使我们的每一个步骤规范化，从而提高销售团队的整体战斗力；2最大限度地规避在整个销售过程中错误的发生而失去客户。二标准销售流程的步骤：客户接待；确定需求；推荐合适车型；详细产品介绍；试乘试驾；达成交易；新车交接；客服跟进。三销售八步曲：1客户接待：前台：（微笑）欢迎光临路虎展厅；（陪同顾客）请随意参观，请问先生你贵姓？（男人一般不会拒绝回答漂亮女孩的这一问题）。 顾客：我姓XX；前台： XX先生，你有和我们的销售顾问约过吗？顾客：没有/有，我和小李约好了（预约好的客户，销售顾问必须预先把来访者公司名，姓名，时间等告诉前台，并在预约时间内避免离开工作岗位，同时把所需的资料准备好）；前台：（销售顾问到来）XX先生，这位是我们今天为你服务的销售顾问小李，他将详细地协助你了解我们及车辆的情况。（回前台做客流记录。）顾问：XX先生，你好！（微笑）非常感谢你百忙中光临我们店
