精选优质文档-倾情为你奉上提问技巧在销售过程中,如何通过提问让客户说话,如何通过提问让沟通延续下去,如何如何通过提问来充分了解客户信息,如何通过提问,来得到满意答复等,这对于我们电话销售人员来说,同样起到举足轻重的作用。是的,我们销售人员只要能够通过巧妙的提问,正确的提问,可以减少客户的逆反心理,(因为一味的陈述自己的观点,容易引起对方的反抗心理);可以充分了解客户的信息;就可以引导客户按照你的方向去展开谈话;按照你的思维方式去考虑问题,以致达成你希望得到的结果。所以,对于电话销售人员来说,如果在电话沟通过程中,善于运用提问的方式去沟通,灵活掌握提问的技巧,一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获,带来许许多多的惊喜。在正式谈到如何有效提问之前,我们先来看一个故事。一个信奉基督教的信徒问其牧师:“我在祈祷的时候可以抽烟吗?牧师当然是拒绝了,“不行,这是对主耶稣的不敬,你怎么会有这种想法,阿门。另一个信徒问:“我在抽烟的时候,可以祈祷吗?牧师非常欣慰的回答:“当然可以,你不亏是主的好子女!