精选优质文档-倾情为你奉上销 售 接 待 流 程1、 销售目标设定及日常管理销售经理：1、 设定月度销售目标（销售台数、订单数、来店组数、新增A卡数、试乘试驾数/率）此项工作以每月28日前制定销售部次月销售计划；2、 每日组织召开早会，向销售顾问简明扼要传达销售目标、待交车、新追加的销售政策等与当天销售相关的重要信息；3、 每日夕会上，确认销售顾问A卡数量及顾客跟进情况。销售顾问：1、 针对销售台数、订单数、来店组数、新增A卡数、试乘试驾数/率）最迟在每月28日前制定个人次月销售活动计划；2、 在个人销售计划时，应加入现有转A卡顾客追踪活动、CR活动，促时增换购为目标的C卡客户活动等；3、 根据销售经理安排，明确各项活动的对象客户范围。2、 顾客来电接待1、 顾客来电接待：遵守基本的电话礼仪，铃声响三次之内接听电话、接听电话后主动告诉顾客经销店名、部门、接听人职务、姓名，待顾客挂电话后再挂电话；2、 在确认顾客的需求，姓名及回答咨询时要保持微笑；3、 积极邀约、引导顾客到店参观并告顾客经销店的位置和地址，尽可能确认顾客
