精选优质文档-倾情为你奉上（针对新顾客来看车） 一、展厅接待前台/销售顾问在展厅入口等待客人的到来，15s内主动招呼接待客户，标准用语“欢迎光临”，留下专业印象。汽车销售人员如何得知顾客姓名并要到顾客的电话号码？ 你可以在客户进入4S店的时候首先递给他一张自己的，然后告诉他自己叫什么，是XXXX4S店的，很高兴为您服务。之后就马上问他贵姓怎样称呼，是不是首次来店，想看什么样的车。经过一番看车与交谈，估计你的关系和他拉近很多，这要看你的专业水平是不是让他特别信服你。他走的时候很理所应当的要个他的联系方式。比如优惠政策，帮他选车等等理由就拿下他的电话号码了。拿下后当他走出去的时候，用你的手机给他发个信息：XXXX4S店，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务，如果您以后有相关的问题，我会很高兴为您解答与服务。再次表示来店感谢。XXXX4S店销售顾问XXX。2、 需求分析1、 一般性提问 您是来看车的还是来做保养的？ 您现在开什么车? 您购车的主要用途是什么？ 您对我们展厅里的哪款车比较感兴趣？ 除了您之外，还会有别
