精选优质文档-倾情为你奉上顾客觉得衣服不合适应对话术 话术1顾客：“这是什么款式啊，怎么感觉怪怪的！”服装销售人员：“呵呵，美女，冒昧请教一下，您觉得哪里怪怪的呢？您指的是款式、颜色、风格、还是”（询问顾客的真实想法）顾客：“我也说不清楚，总之就是觉得怪怪的。”服装销售人员：“我看您现在穿的衣服颜色挺纯净的，所以我个人认为，您之所以觉得怪怪的，问题可能是出在了花色上，您是不是觉得这款衣服太花了啊？”（根据自己的观察判断顾客问题的症结点，并向顾客求证）顾客：“嗯，有点。”服装销售人员：“美女，其实这是今年刚出来的流行花色，所以一开始您可能觉得不太习惯，不过我倒觉得这个花色挺适合您的，更能彰显出您年轻、活泼的青春气息”（根据顾客的回答有针对性地加以解释、说明，并引导顾客发现衣服的优点和利益）话术2顾客：“这是什么衣服啊，怎么感觉怪怪的！”服装销售人员：“先生，您的感受我非常理解，一下子改变平时的穿衣风格确实会有些不习惯。请问您平时都喜欢什么风格的衣服呢？”
