精选优质文档-倾情为你奉上控制 话题， 掌握 主动当 对方 指责 你的 时候, 你 只要 做 一个 动作, 就会 给 对方 带来 巨大 的 心理压力 拿出 你的 笔记本, 开始 记录。 当然, 记录 的 时候, 你 可以 点头 表示已经 落实 到 书面 文字 上了, 但 点头 并不 表示 你 同意 对方 的 观点。 最后,由 你来 梳理 谈话 内容, 你 可以说:“ 为了 使我 理解 准确, 我和 您再 确认 一一下。 您 刚才 的 意思 有 以下 七点: 第 一点 是 第 二点 是 您 认为我 理解 得 对吗?” 当你 说的 时候, 对方 就会 反过来 专心 听 你 重复 他的 话,他的 话, 并重 新 审视 自己 思路 的 错误 或 遗漏 之处。当你 的 朋友 来 找 你 抱怨 的 时候, 他 不停 地 诉苦, 你要 选择 无奈 地 听 吗？只要 你 听, 他 就会 永远 说不完。 适当 的 时候, 问 一句:“ 既然 这样, 我们我们 做 点 什么, 改变 这 一切 呢?”而且, 这样做 的 好处 是, 你 没有 替 对方 作 任何
