高速收费员年终工作总结5篇 时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，这时候，最关键的年终总结怎么能落下!那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢?为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于高速收费员年终工作总结.，欢迎阅读! 高速收费员年终工作总结.1 近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢?我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。 微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取3050台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放
