精选优质文档-倾情为你奉上银行服务礼仪培训课程“德辉动于内，礼形诸于外”银行服务礼仪培训目的是塑造银行形象的精雕细琢，嬴取客户信任的礼仪攻略。银行服务礼仪解决服务行业的服务态度，首先要解决其为人处世的态度，处世态度正确，服务态度也一定正确。人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。当你推开银行的大门，最先映入眼帘的不是崭新的装璜，也不是统一的着装，而是我们每一位员工真诚的微笑！微笑是银行为客户提供优质服务的第一项。课程主题：银行服务礼仪培训授课讲师：何老师课程时间：1-2天课程地点：客户自定课程对象：金融行业一线岗位员工，包括大堂经理、柜台营业人员、营销人员等课程收益：塑造窗口服务典范，提升企业品牌形象。银行从业人员如何修正刻板的服务态度，提高经营绩效；树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。培训方式：现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟
