公司客服工作的半年工作总结五篇 工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的能力有所提高而要求撰写的,这个工作总结要怎么去写呢?下面我给大家带来公司客服工作的半年工作总结,希望大家喜欢! 公司客服工作的半年工作总结1 时光如梭,转眼间上半年工作即将结束,在领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。半年来,客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了提高和改善,员工工作积极性得到提高,业主满意率有了提高。 一、上半年工作总结 1.规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率 加强与员工的沟通,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。 2.采取多种形式和措施,巩固和提高物业收费 本年度物业费累计收缴140万元,归纳起来重点做好了三项收费管理工作,