精选优质文档-倾情为你奉上 2014年开展“三好一满意”活动总结 为全面贯彻落实=市卫生计生委关于深入持久开展卫生系统“三好一满意”活动的通知精神，依据2013年=省医疗卫生系统“三好一满意”活动内容和量化指标，结合我院工作实际，制定了=医院2014年“三好一满意”活动实施方案，在上一年活动基础上，我院不断总结经验、查找不足、创新思路，积极探索新时期开展“三好一满意”活动的新举措、新办法，赢得了良好的社会反响，现将我院开展“三好一满意”工作情况总结如下。 一、 组织管理，落实责任，建立长效机制 为保障“三好一满意”活动顺利开展，实现预期目标，我院成立“三好 一满意”领导小组，实行“一把手”亲自抓、负总责，与党的群众路线活动相结合，与“服务百姓健康行动”相结合，落实重点任务，我院管理小组负责组织领导和持续改进措施的落实，对全院各科室、各部门开展活动情况进行监督检查和考评。 二、改善服务态度，优化服务流程，努力做到“服务好” 1、开展预约诊疗服务：为深入开展“三好一满意”活动，我院在门诊开展
