2011年&amp#215;月集团客户工作简报模板(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上陕西省2011年月集团客户工作简报 目录一、客户保有与拓展典型工作1、典型客户保有与拓展2、典型的客户拓展与保有方案示例：【上海公司 “四增值”举措，开展属地中高端集团客户保拓工作】 上海公司南汇分公司围绕公司“固本强基、创新拓展”工作主线，推出“四增值”举措，积极开展属地中高端集团客户保拓工作。 一是战略增值。充分利用经分系统工具，进行存量数据梳理和目标客户细分，制定全年AB类集团客户保有方案和阶段推进计划； 二是形象增值。针对不同细分群体，定制个性化捆绑方案，优化中高端用户资费结构，提升客户感知； 三是价值增值。通过外呼、走访等形式，向AB类存量客户重点推荐专线类业务，提高客户捆绑周期内价值； 四是服务增值。在康桥工业园区、南汇工业园区等集团客户较为集中的园区内设定客户服务点，定期驻点提供咨询服务，为集团客户排忧解难，以优质服务提升新老客