快递公司年终个人工作总结2021最新五篇 光阴似箭，岁月无痕，一年的工作已经结束，我们的工作能力与经验都有所成长，是时候认真地做好工作总结了。那快递公司年终个人工作总结有哪些?下面是我为大家整理的快递公司年终个人工作总结2021最新五篇，以供大家参考借鉴! 快递公司年终个人工作总结篇一 2021年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结： 一、处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件
