EAP实务技能培训考前串讲(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上EAP实务技能培训考前串讲单淮方一、单选题、多选题共40题 （40分）1、EAP国际通用基础20题（20分） EAP咨询师和EAP运营师必答题2、EAP咨询技术20题（20分）咨询师必答题 EAP运营管理20题（20分）运营师必答题二、问答题 （40分）三、论述题 （20分）一、 EAP国际通用基础EAP 的定义 员工帮助（EAP）是企业可以利用的资源， 它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题， 增强员工和工作场所的有效性。 （ EAP董事会2003年6月审核通过）员工帮助的本质 应用行为及行为健康知识； 做出准确评估； 采取适当行动； 以改进工作场所的生产率及健康运作。组织为什么需要EAP 解决工作场所问题 提高生产率 向员工提供支持 在吸引和保留员工上有竞争力 遵守国家法律和规章 促进工作场所和谐 减少事故和安全隐患 向员工家属提供支持 减少工作压