精选优质文档-倾情为你奉上管理学考试复习范围一、名词解释1、管理管理就是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。在这个定义中，包括以下几层意思：管理的职能是计划、组织、领导与控制；管理的对象是资源，包括人、财、物、信息等；管理绩效的衡量标准是高效，包括高效率和高效果；管理的目的是实现组织的目标。2激励是加强和激发人的动机，使人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程；其要素是需求、动机和目标。3组织文化是组织成员的共同价值观，行为准则、制度规范以及相应的物质表现的总称。它包括精神层、行为层、制度层和物质层四个层次。4控制就一般意义而言，就是引导一个动态系统达成预定状态，并监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。在管理上，就是检查、监督组织活动的进展情况，及时发现偏差、分析原因并纠正，确保组织目标顺利实现的过程5计划计划职能是指管理者制定组织的目标和决定为实现目标所要采取的行动。计划就是确定组织做什么和怎么做的过程。6领导从管理学的角度看，领导是一种职
