企业医院开展创建“文明服务通道”活动的初步尝试(共19页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上企业医院开展创建“文明服务通道”活动的初步尝试企业医院开展创建 “文明服务通道”活动的初步尝试一、活动的意义与内容这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施，提高医疗服务质量，提高医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段进行，三个阶段工作具体内容和要求是（一）学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：健康报98年11

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