精选优质文档-倾情为你奉上管理会计在银行客户价值管理中的运用中国农业银行深圳市分行课题组 课题主持人：周明，现任中国农业银行深圳市分行党委副书记、副行长；课题组成员：陈启红、张虎、廖丹、范志坚，现均就职于中国农业银行深圳市分行计划财会部。随着金融脱媒趋势的加剧和利率市场化步伐的加快，商业银行的外部“差异化”战略对内部“精细化”管理提出更高要求。在当前“以客户为中心”的银行经营管理模式下，如何运用管理会计理念，强化客户价值管理，持续优化客户结构和不断提升客户贡献度，成为迫切需要深入研究的课题。本文以客户价值的管理会计核算为基础，全面运用作业成本管理、全面预算管理、价值链管理、本量利分析等管理会计工具，探讨银行客户价值管理中的客户价值分析和提升等核心问题，从而实现对银行经营过程的预测、决策、规划、控制及考核。一、管理会计在银行客户价值管理运用的意义根据业内的“二八法则”，即20%的银行高价值客户为银行贡献80%以上的利润。如何强化管理会计实践与运用，有效识别和准确计量客户价值，从而有针对性地实施差异化客户管理战略，成为各家商业银行应对竞争、赢得未
