精选优质文档-倾情为你奉上XX茶会所日常管理制度一、 职业道德1， 热爱工作岗位，认识自我服务的价值。2， 为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务。3， 维护会所整体形象，崇尚诚意，重视信誉。二、职业素质1，对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。2，掌握熟练的业务技巧和服务技巧。3，掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。4， 对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。5， 具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。6， 具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。二、 岗位职责1， 按时到岗、签到、换工装后负责将门店内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板等，地面用拖把拖时应注意不能太湿。2， 所挂字画是否整齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。整理一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。3， 迎客，站姿端正，面带微笑，不靠墙。迎接客人时要笑脸相迎：“你好，欢迎光临”领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍门店的商品及经营范围，如有促销活动，要介绍清楚。
