精选优质文档-倾情为你奉上通过细节管理提升护理服务质量的探究护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理服务的质量 1。在护理工作中，护士任何一个细节的疏忽，都有可能影响患者安全。因此，加强护理细节管理，提高护士主动服务及风险防范意识，提升护理质量，保证护理安全显得尤为重要。1 建立制度，完善标准，把细节管理赋予动态监控中1.1 健全规章制度、岗位职责及操作规范为了更好开展优质护理服务，修订了原有的护理工作制度及操作规程，编写了洛阳市第三人民医院护理管理手册、优质护理服务规范操作及质量标准等，使护理人员工作中有章可循，有据可依。1.2 实施动态质量监控为确保护理工作各环节优质、高效，严格实行三级质量控制，每月按计划检查各科的护理质量，护理服务质量始终处在连续有效的监控和持续改进之中。2 健全体系，探索管理，把护理人力资源纳入细节管理中2.1 健全优质护理服务管理体系医院成立优质护理服务领导小组，对护士实行分层级管理。领导小组负责全院、护士长负责病区、责任护士负责所管患者的护理服务质量。护士长每晨评估全病区患者病情
