门诊收费室规章制度(共9页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上门诊收费室规章制度1。门诊收费处服务规章制度1.合并划价、交费、取药环节,提供一个窗口服务模式。2.准时开窗,挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,耐心解释、答复病人询问。3.严格执行收费标准,常用项目收费标准公开,明码标价。及时解答病人对收费的疑问,主动出具费用清单。4.唱收唱付,备足零钱,不拒收大票或分币。5.遵守财务纪律,收款及时上缴财务。6.划价、收费窗口病人等候时间10分钟。2。医院门诊收费处工作规章制度1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。3、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。4、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收

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