香格里拉殷勤好客培训手册(共41页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上香格里拉殷勤好客 香格里拉特色发扬主人翁精神概述在香格里拉殷勤好客IV中，“发扬主人翁精神”是指创造一个对客人充满关怀，对同事充满理解，对公司充满自豪感的氛围。培训目标培训结束时，学员将能够发扬主人翁精神，关心我们的： 客人 同事 公司培训日程1、重温香格里拉特色和香格里拉殷勤好客的概念2、发扬主人翁精神3、关心客人4、关心同事5、关心公司6、总结与回顾这些“关心”胶贴是我的同事们为了表达对我的谢意送给我的，感谢我对他们的赞赏。香格里拉特色我们的企业文化香 格 里 拉 特 色我 们 的 企 业 文 化