精选优质文档-倾情为你奉上市中心医院三好一满意活动总结我们开展了门诊预约挂号服务，制定了预约挂号服务工作人员职责和工作制度，并设立了服务热线（、），每天有专人接电话，将来还要逐步实行住院、手术、大型设备检查等预约服务。（二）优化医院门急诊环境和流程。1、实行了全院”医卡通”。在辽北成为首家看病实现”医卡通”的医院。只要有”医卡通”，患者随时可以到各科室看病、交费、取药，为患者提供了方便。化验检查当天出结果，核磁共振和CT检查3小时出结果，B超随时出结果，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间不超过4天。术中冰冻病理自送检到出具结果时间30分钟。”医卡通”在全院可以随时在查询机上查询各项检查结果和门诊、住院费用。2、开辟了急诊绿色*为急危重患者开辟了急诊绿色*，急危重患者优先检查、手术、化验等，同时为急诊科单独设立了彩超和收款处；在急诊大厅安放了立式空调和电视机，配备了饮水机，并备有纸杯、纸巾，保证24小时病人有水喝。3、成立陪检队为了方便住院患者，医院建立了一支由三十名退休护士组成的陪检队，实行的是全天候陪
