PG-06运维服务能力成熟度模型检查点-成熟度二级(分级检查)(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 表格编号：PG-06版 本：V2.0信息技术服务运维服务能力成熟度模型符合性评估检查表（运维服务能力成熟度二级）申报企 业： 评 估 组 成 员： 评 估 地 点： 评 估日期： 年 月 日1 管理要求标准条款号成熟度要求关键指标审查要点文件查阅难度责任部门提交期限GB/T 28827.1-2012 5.2 策划除达到三级要求外，还应满足以下要求：a) 服务目录符合企业的运维服务业务定位和能力，与企业的组织结构、人员的岗位职责、经验等相匹配；b) 建立服务目录的更新制度和方法，在企业组织级和项目级设置服务目录管理的岗位职责，定期对服务目录与企业业务服务对象的符合度进行评估，并对服务目录进行更新。a) 服务目录与实际业务的匹配度；b