总经理秘书及前台专业形象塑造及接待综合技能(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 总经理秘书及前台专业形象塑造及接待综合技能2011年04月21 - 22日 上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【培训对象】董事长秘书、总经理秘书、前台 【培训费用】2200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)【咨询报名】李老师【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询课程特色WHY： 总经理秘书的职业形象一定程度上代表了总经理的形象。前台是企业对外形象的窗口，接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对总经理秘书前台接待员来说，只有经过系统训练，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握标准的礼仪行为规范，提升企业美誉度。What: 塑造专业形象和提升职业素养 全方位理解自己的工作，掌握对上司，对同事，对客户的沟通技巧 提升客户对企业的美誉度 How 理论讲授，案例分析，故事 小组讨论，经验分享 实战演练，游戏 课程大纲模块一：总