精选优质文档-倾情为你奉上成品油零售客户的需求特征及营销策略 随着全球一体化经济进程的加快，成品油销售面临的市场风险愈加明显，终端销售竞争愈加激烈。因此，通过竞争求生存已成为成品油营销工作的客观法则，要求我们每一个营销人员必须冷静的思考、积极探寻，善于发现和总结问题，为持续提高经营能力和服务水平打下基础。本文拟从成品油特点、客户群体分析，提出现就如何做好成品油销售工作探究如下：一、成品油的特点成品油作为特定的商品，具有以下主要特点：国际化特征明显：成品油在各国之间广泛流通，品类标准国际化，供应和价格与国际原油同频变动。2.技术系统复杂：成品油加工炼制工序复杂，种类丰富，划分细致，技术指标体系非常复杂并呈现不断增加和提高趋势。3.市场生命周期趋短：随着科技发展和环保要求的提高，成品油质量与品号也随之变化，产品市场生命周期呈现缩短趋势。二、消费客户的基本分类客户以消费品类为主分类，分为汽油客户和柴油客户。 汽油客户：主要包括政府机关及企事业单位、出租车和私家车等。其中企事业单位客户中有部分是柴油车队客户。 柴油客户：主要包括城市公交、客货运、农
