打-造-零-售-企-业-核-心-竞-争-力(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录内容摘要：随着我国零售业的全面对外开放，外资零售企业快速进入我国零售市场，我国零售企业遭遇到巨大冲击。面对产业高度集中、企业规模有限、缺乏竞争优势等诸多问题，我国零售企业要在激烈的市场竞争环境中生存，就必须加速构建其核心竞争力以取得竞争优势，从而达到与跨国零售巨头双赢的目的。 核心竞争力是企业拥有的最主要的资源和能力，是企业竞争优势之源。它的基本构成框架为：战略整合、组织整合、流程整合。竞争战略是指针对商业企业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位，对企业核心竞争力的构建至关重要；组织整合包括企业组织结构、组织制度、组织形式等多方面的整合，是企业实施发展战略的组织保证；流程整合是从企业各环节的作业流程中体现出来的一种技术竞争能力，是企业形成核心竞争力的基础。关键词：核心能力 大型零售商 顾客价值 零售企业 核心竞争力 竞争优势打造零售