精选优质文档-倾情为你奉上主管人员技能培训系列之处理问题和矛盾Dealing with Conflicts目录- 前言1 绪论2 解决问题4u 集思广益4u 举行团组诸葛会5 与团组成员共同选择问题7 与团组成员共同制定解决方案8 获取反馈12 达成最后解决方案13 矛盾15u 在表面现象的背后15u 矛盾：它的真面目16u 矛盾的起因18u 矛盾的类型19u 矛盾之结局21 果断性与合作22 协商24u 协商解决矛盾24u 面对有矛盾的雇员25u 解决矛盾27 管理难对付的雇员
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