精选优质文档-倾情为你奉上2013年高级项目经理C组标准试题及答案 一、单选题 1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容 A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 3、事件解决的评估机制不包括哪项 A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制 4、以下不属于能力策划的内容是 A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与要求并形成服务目录B 依据服务目录策划分派资源并予以实现 C 对人员、资源、技术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审
