精选优质文档-倾情为你奉上多业态会员资源的高效整合策略来源：第51期明源地产研究 作者：魏林华 明源实施经理 日期：2013-07-08通过信息化手段实现会员信息整合，提高了信息整合效率，避免信息出错；保障了信息及时性，减少会员消费时信息未及时到位产生的投诉风险；扩充了地产和商业各自的营销群体，有助于提升品牌形象。在多业态经营状态下，部分开发商在地产开发、商业地产、酒店、休闲旅游、物业等产品领域全面开花，拥有多种多样的客户群体。地产集团利用信息化系统发展销售项目上的高意向客户及签约客户为会员。商业经营公司也利用商业POS系统管理商业会员。对于跨业态经营的开发商来说，将属于不同渠道的客户资源进行整合，把业主、二手业主、租客、商业会员、酒店会员等不同群体的客户资源管理起来，形成统一资源库，进行客户细分、定向营销，产生更大的效益，成为日益重要的课题。在传统的会员整合方法中，企业常常用手工传输方式进行互通。双方通过定期导出新入会会员，以EXCEL表方式提供给对方导入系统和使用。该方式使得各业务线专员每月都须花费大量时间对会员资料进行整理、传输、沟通、核对，极其占
