精选优质文档-倾情为你奉上部分指标的含义: (1) 运输能力: 运力保障，正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、运输周期、运输准确率、商品损坏率; (2) 配送能力: 配送安全性、配送成功率、产品可得性、检货准确率; ( 3) 库存能力: 库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率; (4) 信息服务能力: 软硬件配备水平、信息共享率、信息利用价值率、信息化投资、网络覆盖率、信令狐克睿等:第四方物流中3PL供应商的评价息传输错误率; (5) 沟通和应变能力: 与客户、合作者沟通协调能力, 遇到特殊情况能否根据需要作适当调整; (6)增值服务: 对客户提供的普通服务范围以外的附加服务,从而增加顾客忠诚度; (7) 企业聚合力: 领导层的团结进取力、职工的凝聚力、员工的满意度。波特五力模型的不足。波特五力模型没有看到同行业企业竞争的异质性。错把外部四种力量看做孤立的而不是系统的。错看外部竞争与企业的竞争是单向的而不是互动的。他错把players看做竞争的而不是合作的。错看纵向产业
