精选优质文档-倾情为你奉上如果无法正常浏览该邮件,现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐、会议、商务及各种服务与设施为一体的消费场所,人员事务组织庞大,结构复杂,服务项目多。酒店行业管理场景图酒店企业管理难点 集团在面对同行业对手的激烈竞争、企业自身快速的扩张速度、日益壮大的企业规模同时产生了以下管理难度:酒店行业企业管理难题酒店行业面临的三方面挑战,如果阐述为具体需求,主要表现在以下四点:防止有房不能出租或满房重订的情况出现。要及时控制超过信用限额的客人,随时催促欠款客账的结算。客人费用要及时入帐,减少票据传送,防止逃帐的发生。回头客、VIP客人、黑名单客人应该自动识别并报警,便于改善宾馆的形象。清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。快速的结账和业务处理,要减少
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